January 18, 2020

Empat Inovasi Baru GoFood Kian Menambah Kenikmatan Berkuliner Pelanggan

Penulis: Rizki Romdoni
Empat Inovasi Baru GoFood Kian Menambah Kenikmatan Berkuliner Pelanggan  

Mobitekno – Menandai gebrakan GoFood dalam menetapkan standar baru dalam memanjakan pelanggannya, belum lama ini GoFood meluncurkan empat fitur baru, yakni GoFood Pickup, GoFood Turbo, GoFood Plus, dan kolaborasi bersama Google Assistant. 

Chief Food Officer Gojek Group, Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan, “Kami terus-menerus meningkatkan standar dalam melanjutkan sukses guna memenangkan hati pelanggan. Oleh karena itu, awal tahun ini kami meluncurkan empat fitur sekaligus yang menjadi standar baru di industri layanan pesan-antar makanan, salah satunya adalah GoFood Pickup,”

“Kami memahami salah satu pain points pengguna adalah menunggu makanan untuk bisa segera disantap saat itu juga, bahkan jika sedang dalam perjalanan. Berangkat dari hal tersebut, fitur Pickup kami hadirkan agar pelanggan punya pilihan untuk mengambil langsung kuliner favorit di restoran dengan lebih nyaman dan bebas antre,” jelas Catherine.

Fitur-fitur baru yang dapat dinikmati pelanggan mulai awal tahun 2020, diantaranya:

  • GoFood Pickup – Order via GoFood sekarang dan bisa ambil pesanan langsung di restoran tanpa antre.

  • GoFood Turbo – Menjamin makanan untuk diterima oleh pelanggan dalam waktu yang super cepat. Pesan banyak menu dari merchant berbeda dalam satu pesanan.

  • GoFood Plus – Paket berlangganan potongan harga langsung agar bisa bebas menikmati beragam kuliner nikmat dengan harga terjangkau.

Selain itu, GoFood juga berkolaborasi dengan Google untuk memudahkan pelanggan bisa pesan makanan dan memeriksa status pesanan cukup dengan mengucapkan perintah ke layanan bantuan Google Assistant.

Untuk bisa menikmati fitur GoFood Pickup, pelanggan tinggal memilih opsi ‘delivery’ atau ‘pickup’ setelah memesan menu yang diinginkan di GoFood. Sedangkan untuk GoFood Turbo dan GoFood Plus, pelanggan tinggal memilih layanan GoFood yang ada di aplikasi Gojek dan memilih shuffle card untuk masing-masing fitur yang ingin digunakan dan merasakan kenikmatan berkuliner dengan super cepat dan hemat. Untuk tiga fitur ini telah hadir untuk pengguna di Jabodetabek. Kedepannya, akan ada lebih banyak merchant yang terlibat untuk memberikan lebih banyak pilihan menu nikmat bagi pelanggan setia GoFood. 

Hadir pula dalam peluncuran inovasi baru GoFood, Chief Corporate Affairs Gojek, Nila Marita yang mengatakan, “GoFood merupakan salah satu produk utama dari layanan Gojek. Saat ini total order GoFood telah mencapai lebih dari 50 juta per bulan. Keempat fitur GoFood yang diluncurkan awal tahun ini merupakan salah satu strategi kami, tidak hanya untuk meningkatkan kepuasan tetapi juga loyalitas pelanggan yang akan berdampak positif terhadap pertumbuhan jangka panjang Gojek ke depan.”

Tags: , , , ,


COMMENTS