Mobitekno – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) sebagai salah satu operator telekomunikasi di tanah air telah menyiapkan jaringan yang berkualitas untuk turut mendukung kesuksesan Pemilihan Umum (Pemilu) 2024, termasuk di hari pencoblosan pada Rabu nanti (14/02/2024).
Selama masa menjelang hingga setelah Pemilu 2024 terjadi peningkatan aktivitas komunikasi melalui telepon, pesan teks, dan internet. Pemilih, partai politik, dan relawan menggunakan berbagai platform komunikasi untuk berkoordinasi, berbagi informasi, dan memobilisasi dukungan.
Berkaca dari perhelatan Pemilu sebelumnya, setidaknya ada dua operator seluler yang mencatat kenaikan trafik datanya saat Pemilu 2019 berlangsung. Masing-masing operator tersebut mencatat kenaikan layanan trafik data berturut-turut 7,02% hingga 16,3%.
Lonjakan traffic terjadi karena banyak orang dari berbagai lapisan masyarakat yang mencari informasi tentang kandidat presiden, wakil presiden dan caleg terkait program, dan isu-isu terkait pemilu.
Operator telekomunikasi di Indonesia biasanya melakukan berbagai langkah untuk menjaga kestabilan dan kualitas jaringan komunikasi saat hari raya atau pemilu. Selain itu, masih ada beberapa tantangan yang dihadapi, seperti lonjakan trafik yang tidak terduga dan gangguan jaringan akibat cuaca buruk.
Pada periode Natal dan Tahun Baru lalu, terjadi peningkatan sebesar 15% dibandingkan hari normal dan 19% dibandingkan periode Natal dan Tahun Baru sebelumnya. Sedangkan puncak kenaikan trafik layanan terjadi pada malam tahun baru yang mencapai 90% dibandingkan kondisi hari normal.
XL Axiata: Kenyamanan dan kelancaran aktifitas komunikasi jadi prioritas
Meskipun tidak ada persiapan khusus, namun XL Axiata bertekad untuk menjaga jaringan agar pesta demokrasi tersebut bisa dinikmati secara maksimal oleh pelanggan dan masyarakat secara umum.
Kesiapan jaringan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan jaringan dan pengalaman pelanggan yang terus-menerus dilaksanakan oleh XL Axiata di sepanjang tahun.
Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, mengatakan, ”Kami telah menyiapkan jaringan dengan kapasitas yang mencukupi untuk mengantisipasi jika terjadi lonjakan trafik di moment pemilu tersebut.
Yang pasti, kenyamanan dan kelancaran aktifitas komunikasi pelanggan dan masyarakat menjadi perhatian dan prioritas kami. Harapan kami, jika terjadi lonjakan trafik, layanan tetap berjalan lancar tanpa ada kendala yang berarti.”
I Gede menambahkan perkiraan selama pesta demokrasi tersebut akan terjadi peningkatan trafik sekitar 10%, dibandingkan kondisi normal hari biasa. Petugas dan tim jaringan XL Axiata akan siap siaga (standby) di lapangan maupun dari pusat pemantauan Customer Experience & Service Operation Center (CE&SOC) milik XL Axiata di Jakarta. Antisipasi jika terjadi kondisi darurat juga sudah disiapkan untuk memastikan jaringan yang berkualitas.
Saat ini XL Axiata memiliki pelanggan sebanyak lebih dari 57 juta pelanggan, dan diperkuat dengan lebih dari 158 ribu BTS, dengan mayoritas BTS 4G, serta jaringan tulang punggung fiber optik yang membentang sepanjang lebih dari 159 ribu km, menopang jaringan data yang tersebar di sebagian besar kepulauan Indonesia yang sangat luas.
Peningkatan trafik telekomunikasi pada perhelatan akbar politik setiap lima tahun ini menunjukkan peran penting internet dalam proses demokrasi di Indonesia. Di masa mendatang, infrastruktur telekomunikasi di Indonesia diharapkan dapat terus ditingkatkan untuk mendukung kelancaran penyelenggaraan pemilu dan kegiatan demokrasi lainnya.
Kesiapan jelang perayaan Imlek dan Cap Go Meh
XL Axiata juga telah menyiapkan jaringan untuk mengantisipasi terjadi lonjakan trafik data selama masa perayaan Imlek dan Cap Go Meh. Diprediksi, kenaikan trafik akan terjadi terutama di kota-kota besar antara lain Kota Mataram (7%), Kota Denpasar (7%), Kota Yogyakarta (7%), Kab. Badung (7%), dan Kota Pontianak (6%).
XL Axiata akan memberikan perhatian penuh pada kualitas jaringan di sejumlah kawasan pemukiman, penginapan, tempat ibadah, serta pusat perbelanjaan. Peningkatan trafik akan lebih banyak terjadi di layanan data.
Dari jenis layanan, trafik layanan streaming, seperti film, musik, dan gim, secara umum diprediksi mengalami peningkatan. Selain itu, layanan seperti Video Call, Web Browsing, dan Instant Messaging (IM) akan turut mengalami peningkatan karena biasanya di momen ini akan banyak yang menyampaikan ucapan selamat.
Sementara itu, guna melayani pelanggan yang membutuhkan dukungan layanan selama perayaan Imlek, tim layanan pelanggan XL Axiata juga telah siap. Pelanggan bisa menghubungi petugas call center selama 24 jam, melalui 817, 818 dan 838 serta channel layanan berbasis digital yaitu @myXLCare untuk twitter dan Facebook Page, live chat di www.xl.co.id, dan email customerservice@xl.co.id. Untuk pelanggan kartu axis juga bisa melalui @ask_AXIS untuk twitter, live chat di www.axis.co.id dan email cs@axisnet.id.
Tags: Imlek, operator, Pemilu 2024, telekomuniasi, traffic, XL