Mobitekno – Pandemi yang belum usai hingga kini membuat industri e-commerce semakin naik daun dan diminati banyak orang. Belanja online sebagai alternatif pemenuhan kebutuhan sehari-hari tanpa keluar rumah menjadi senjata andalan bagi pemain besar e-commerce di Indonesia. Apalagi, menjelang periode akhir tahun atau lebih tepatnya pada kuartal III dan IV, tentu merupakan momentum bagi para pemain e-commerce menghadirkan yang terbaik bagi konsumen.
Bertajuk Peta Persaingan e-Commerce di Indonesia Kuartal III, MarkPlus, Inc., perusahaan konsultan marketing kembali merilis hasil riset terbaru mereka. Responden yang terlibat sebanyak 500 orang dengan latar belakang beragam dan dari daerah dengan akses internet yang memadai. Yang ditunjukan dalam riset kali ini adalah seperti apa performa serta brand awareness dari industri e-commerce selama kuartal ketiga (Juli-September) yang sedang berlangsung.
Riset kali ini juga ditujukan untuk melihat seperti apa kebiasaan konsumen dalam berbelanja online di gerai-gerai digital tersebut selama pandemi.
Head of High Tech, Property & Consumer Goods Industry MarkPlus, Inc. Rhesa Dwi Prabowo, menerangkan, “Dengan tren belanja online meningkat beberapa bulan terakhir, kami ingin melihat peta kompetisi e-commerce selama kuartal III. Brand mana paling sering digunakan sampai aktivitas marketing yang berkorelasi terhadap peningkatan penggunaan,”
Dari riset tersebut, Shopee menjadi pemimpin pasar e-commerce pada kuartal III, dengan 90% responden menyatakan Shopee sebagai brand yang pernah digunakan dalam tiga bulan terakhir, disusul Tokopedia (58)%, Lazada (35%), Bukalapak (22%), Blibli (14%), dan JD.id (13%).
Selain itu, Shopee juga menjadi e-commerce dengan top of mind atau paling diingat konsumen dengan 71%, diikuti Tokopedia (15%), Lazada (8%), Bukalapak (2%), serta JD.id dan Blibli (1%).
Rhesa menegaskan di antara sebab sebuah brand e-commerce dapat diingat dengan mudah adalah getol dalam merilis berbagai rangkaian kampanye untuk menarik perhatian konsumen. Selain itu, menurut Rhesa, memperkuat interaksi dengan konsumen merupakan upaya penting yang dapat dilakukan. Di antaranya dapat dilakukan melalui berbagai program, seperti iklan dan acara TV, live stream, serta kolaborasi lainnya.
“Itu yang dilakukan Shopee. Selain paling diingat oleh para konsumen, Shopee juga menjadi platform yang banyak digunakan oleh pelaku usaha untuk menjalankan bisnis onlinenya. Karena tren belanja online yang kini meningkat, maka para pelaku usaha memperkuat strateginya di ranah digital atau online. Banyaknya pelaku usaha yang masuk ke ranah online membuat produk yang dijual di Shopee juga lebih variatif sehingga berhasil memimpin hasil riset dalam penjualan beberapa kategori produk,” paparnya.
Berikut data persentase penjualan dalam berbagai kategori yang paling sering dibeli oleh konsumen:
| Kategori | Shopee | Tokopedia | Bukalapak | Lazada | JD.ID | Blibli |
| Fashion/ Pakaian | 59% | 33% | 26% | 40% | 31% | 28% |
| Perawatan dan Kecantikan | 54% | 29% | 25% | 34% | 36% | 29% |
| Produk Digital | 54% | 51% | 50% | 24% | 41% | 35% |
| Aksesoris Fashion (tas, sepatu, jam, dll) | 48% | 30% | 30% | 42% | 33% | 28% |
Aktivitas kampanye di kuartal III juga berkorelasi erat dengan promosi dari tiap e-commerce mulai dari potongan harga, cashback, sampai gratis ongkir. Dalam kategori aktivitas kampanye ini, Shopee 9.9 Super Shopping Day (95%) menjadi kampanye paling dikenal masyarakat Indonesia, di atas kampanye Waktu Indonesia Belanja Tokopedia (71%), Lazada 9.9 Big Sale (64%), JD.id 99 9REAT SALE (24%), Blibli Belanja Seru (22%), serta Bukalapak Borong Ekstra dan Bazar Heboh (20%).
Berbagai penawaran dan kenyamanan pengalaman berbelanja online yang ditawarkan mempengaruhi keputusan penggunaan dan kesetiaan masyarakat Indonesia dalam memilih destinasi belanja online ke depannya. Pilihan masyarakat Indonesia jatuh kepada Shopee (77%), diikuti Tokopedia (64%), Lazada (40%), Bukalapak (32%), JD.id (27%), serta Blibli (23%).
Dari hasil di atas bisa disimpulkan bahwa Shopee merupakan The Best e-Commerce di kuartal III 2020, karena mereka unggul di beberapa kategori. Rhesa melihat inisiatif seperti kolaborasi serta penawaran yang atraktif untuk mendorong roda ekonomi dapat mendukung pemenuhan kehidupan masyarakat di tengah kondisi pandemi selama kuartal ketiga.
“Dengan adanya alternatif dan solusi yang ditawarkan oleh para brand e-commerce, kami yakin penggunaan e-commerce di masa yang akan datang, yakni kuartal empat tahun ini, akan semakin tinggi,” pungkasnya.
Tags: e-commerce, pandemi covid-19, riset Markplus Inc., Shopee, The Best E-commerce Kuartal III