Gelontorkan Rp3 Miliar, BMW Astra Transformasi Standar Layanan Lebih Mutakhir

Mobitekno – Sebagai lanjutan program New Day at BMW Astra yang digulirkan pada Juli lalu, kini perusahaan kembali mengumumkan peningkatan standar layanan yang lebih mutakhir sejalan dengan protokol kesehatan untuk memberikan kenyamanan, keamanan, dan kemudahan bagi pelanggan.

Diketahui bersama bahwa seiring merebaknya pandemi COVID-19, jumlah kasus di dunia telah mencapai angka 38 juta dengan angka mortalitas sebesar satu juta jiwa, dan di Indonesia sendiri jumlah kasus telah mencapai 340 ribu dengan angka mortalitas sebesar 12 ribu jiwa. Tentunya, data-data tersebut memprihatinkan. Di sisi lain, BMW Astra tetap maju menaikkan standar layanan tinggi agar pelanggan tetap aman, nyaman dan mudah saat merawat kendaraan mereka.

CEO BMW Astra Fredy Handjaja yang hadir dalam konferensi virtual bertajuk ‘Saling Jaga Bersama BMW Astra’, menerangkan bahwa setelah peluncuran standar layanan yang sesuai dengan protokol kesehatan pada Juli 2020 lalu, kini BMW Astra tingkatkan dengan fasilitas yang lebih canggih.

“Pemeriksaan suhu kini menggunakan kamera pembaca suhu secara otomatis, mendeteksi suhu tubuh, dan memberikan peringatan jika karyawan atau pelanggan tidak menggunakan masker,” jelas Fredy, Kamis (15/10).

^{Kamera pemindai wajah juga difungsikan untuk absensi karyawan, sehingga  setiap karyawan yang hadir dapat dilakukan pemeriksaan suhu sekaligus absensi tanpa sentuhan.}

“Dengan penerapan protokol ketat kepada karyawan, kami optimis juga dapat menjaga para pelanggan BMW Astra,” katanya.

Lebih lanjut, ia memaparkan, usai melakukan pemeriksaan suhu tubuh, pelanggan wajib mengisi data diri dengan scan QR Code pada layar menggunakan ponsel. Tersedia pula cairan pembersih tangan dalam satu alat yang sama. Selain itu, pelanggan BMW Astra dapat melihat progres servis kendaraan melalui layar monitor di area tunggu yang bertujuan untuk meminimalisir kontak langsung.

^{CEO BMW Astra Fredy Handjaja}

Karyawan dan pelanggan adalah aset berharga, untuk itu BMW Astra berkomitmen menjaga kebersihan lingkungan kerja dengan melakukan interior disinfectant fogging sebelum dan setelah melakukan pengerjaan kendaraan. BMW Astra juga secara rutin melakukan pemeriksaan kesehatan kepada seluruh karyawan serta menyediakan vitamin untuk memastikan kondisi seluruh tim BMW Astra dalam kondisi prima.

“Meski investasi kami bernilai Rp3 Miliar, namun dalam kondisi seperti ini kita tidak bisa hanya memikirkan diri sendiri, protokol ini kami terapkan untuk seluruh karyawan dan pelanggan karena dengan saling menjaga kita bisa melewati pandemi ini bersama-sama,” pungkas Fredy.