Mobitekno – BMW Indonesia bersama diler resminya, BMW Eurokars, meresmikan showroom terbaru BMW Eurokars Kebon Jeruk yang mengusung konsep inovatif Retail.Next. Showroom ini terletak di Jakarta Barat dan hadir dengan tampilan mewah serta eksklusif, memberikan pengalaman pelanggan premium terbaik.
Konsep Retail.Next merupakan inisiatif strategis global dari BMW Group yang berfokus pada pengalaman pelanggan modern dan berkelanjutan.
Retail.Next adalah langkah strategis yang diambil BMW Group untuk menggabungkan pengalaman digital dan offline yang ideal dalam proses pembelian kendaraan. Lars Nielsen, Managing Director BMW Group Asia, mengungkapkan, “Showroom Retail.Next adalah simbol inovasi, yang menunjukkan dedikasi kami terhadap keberlanjutan dan mobilitas masa depan, tanpa mengesampingkan kesenangan berkendara khas BMW,”
Dengan konsep ini, showroom tak lagi sekadar menjadi tempat pertama bagi pelanggan untuk melakukan pembelian, tetapi juga menjadi ruang untuk mengenal brand lebih dekat. Retail.Next memberikan fleksibilitas bagi pelanggan, baik dalam hal pembelian kendaraan maupun saat melakukan perawatan, sesuai dengan preferensi pribadi mereka. Pelanggan juga dapat memilih untuk melakukan transaksi secara online maupun langsung di showroom.
Kolaborasi antara BMW Indonesia dan BMW Eurokars telah berjalan sejak lama, dengan BMW Eurokars memiliki pengalaman sebagai diler BMW, khususnya untuk model BMW M. Herbert Kwee, CEO Eurokars Group Indonesia, menyatakan, “BMW Eurokars Kebon Jeruk telah menjadi tempat seperti rumah bagi pelanggan setia BMW M sejak tahun 2004.”
Showroom yang baru saja selesai direnovasi selama 8 bulan ini, kini hadir dengan tampilan yang lebih segar dan modern, siap melayani pelanggan di Jakarta Barat dan sekitarnya. Konsep Retail.Next memungkinkan pelayanan yang lebih efisien, mulai dari konsultasi, proses pembelian, hingga pengantaran kendaraan, semuanya disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Konsep Retail.Next Hadirkan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Menarik
Peresmian BMW Eurokars Kebon Jeruk ini juga menjadi bukti komitmen BMW dan Eurokars terhadap pasar Indonesia. BMW dan Eurokars percaya pada potensi pasar Indonesia dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman tak tertandingi kepada pelanggan.
“Keberhasilan penjualan BMW hingga saat ini menunjukkan potensi pasar Indonesia yang besar, dan dengan mitra strategis seperti BMW Eurokars, kami yakin dapat mempertahankan posisi BMW sebagai pemimpin di segmen kendaraan mewah,” ujar Nielsen.
Melalui showroom berkonsep Retail.Next, BMW Indonesia menghadirkan tiga faktor utama yang mendorong kesuksesan dan transformasi brand BMW dan MINI. Faktor-faktor tersebut meliputi:
1. Digitalisasi: Pengalaman digital yang kuat dan memengaruhi seluruh perjalanan pelanggan.
2. Penjualan Fleksibel: Pelanggan bisa melakukan pembelian baik di showroom maupun secara online.
3. Personalisasi: Pelanggan mencari pengalaman yang sesuai dengan kepribadian mereka dan disesuaikan dengan kebutuhan pribadi.
BMW Eurokars Kebon Jeruk diharapkan menjadi destinasi bagi para pelanggan untuk berkonsultasi, melakukan pembelian, dan perawatan kendaraan dengan lebih nyaman.
Peresmian BMW Eurokars Kebon Jeruk dengan konsep Retail.Next merupakan langkah maju bagi BMW dalam memberikan pengalaman yang lebih digital, inovatif, dan berfokus pada pelanggan. Showroom ini tidak hanya memberikan tampilan yang mewah, tetapi juga menawarkan fleksibilitas dan kenyamanan bagi pelanggan setia BMW di Indonesia.
BMW Indonesia terus menunjukkan komitmennya untuk mempertahankan posisi terdepan di segmen kendaraan mewah, sambil terus berinovasi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang holistik dan berkesan. Berikut adalah beberapa touch point penting yang dihadirkan melalui konsep ini.
1. Pengalaman VIP dari Awal Kunjungan
Pelanggan yang mengunjungi dealer BMW dengan konsep Retail.Next akan langsung disambut dengan pelayanan VIP. Dari saat pertama kali memasuki dealer, pelanggan akan merasakan kenyamanan dan keistimewaan yang diberikan, menjadikan kunjungan mereka berkesan. Hal ini sesuai dengan komitmen BMW untuk terus memberikan Sheer Driving Pleasure, tak hanya saat berkendara tetapi juga dalam setiap interaksi dengan brand BMW.
2. Pengalaman Digital di Dalam Dealer
Dalam era digitalisasi, BMW Retail.Next menghadirkan pengalaman digital in-store yang lengkap. Mulai dari pembuatan janji online hingga pengalaman digital yang menyeluruh di dalam dealer, setiap aspek sudah terintegrasi. Kehadiran banyak layar digital yang terhubung dengan BMW Genius dan BMW Business Consultant semakin memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi secara real-time dan mendetail tentang kendaraan yang diminati.
3. EVE: Emotional Virtual Experience
Salah satu fitur unggulan dalam konsep Retail.Next adalah EVE (Emotional Virtual Experience). Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk memvisualisasikan kendaraan BMW atau MINI dengan kualitas yang hampir menyerupai kenyataan.
EVE sangat membantu dalam proses konsultasi dan penjualan, di mana pelanggan dapat melihat detail konfigurasi kendaraan sesuai keinginan mereka dengan bantuan BMW/MINI Genius. Fitur ini telah tersedia di lebih dari 60 negara, memberikan pengalaman yang lebih mendalam dan personal.
4. Test Drive: Momen Legendaris
Setelah memvisualisasikan kendaraan dengan EVE, langkah berikutnya adalah mencoba kendaraan impian secara langsung melalui test drive. Momen ini sering kali menjadi faktor penentu dalam keputusan pembelian kendaraan.
Pelanggan dapat merasakan langsung JOY dan Sheer Driving Pleasure dari BMW, serta mengajukan pertanyaan kepada BMW Genius atau BMW Business Consultant untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang performa dan fitur kendaraan.
5. Serah Terima Kendaraan yang Disesuaikan
Konsep BMW Retail.Next memungkinkan proses serah terima kendaraan yang dapat disesuaikan dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. BMW Business Consultant siap memberikan penjelasan mendalam tentang fitur-fitur kendaraan, baik saat serah terima fisik maupun melalui platform digital. Dealer juga menyediakan area khusus yang dirancang untuk menciptakan pengalaman serah terima yang lebih premium dan personal.
6. Tetap Terkoneksi Setelah Serah Terima
BMW berkomitmen untuk menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggannya. Setelah serah terima kendaraan, BMW/MINI Business Consultant menawarkan janji follow-up untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang fitur baru serta tip dan trik untuk memaksimalkan Sheer Driving Pleasure.
Tags: BMW Eurokars, BMW Indonesia, kendaraan mewah, Otomotif, Retail.Next, showroom mewah