Mobitekno – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) meraih dua penghargaan prestisius di World Communication Award 2023, sebuah ajang bergengsi dalam industri telekomunikasi yang diselenggarakan pada 22 November 2023 di Maritime Museum, Amsterdam, Belanda. Keberhasilan ini menjadi bukti nyata dari transformasi jaringan yang inovatif yang telah dilakukan oleh Indosat, memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan memperoleh pengakuan di tingkat global.
Penghargaan pertama yang diraih oleh Indosat adalah dalam kategori Best Network Transformation Initiative. Pencapaian luar biasa ini diperoleh berkat keberhasilan Indosat sebagai pelopor dalam implementasi jaringan MOCN (Multi Operator Core Network). MOCN yang telah terintegrasi secara sempurna dalam waktu singkat, tepatnya hanya dalam satu tahun, melebihi proyeksi waktu awal yang ditargetkan selama 24 bulan. Kecepatan integrasi ini tidak hanya mengesankan, tetapi juga berhasil memperluas jangkauan jaringan hingga dua kali lipat di area rural. Ini menunjukkan komitmen Indosat terhadap keunggulan operasional dan inovasi teknologi yang memberikan dampak positif pada pelayanan telekomunikasi di Indonesia.
Kategori kedua yang berhasil dimenangkan oleh Indosat adalah Total Experience. Penghargaan ini bukan hanya pengakuan terhadap kepuasan pelanggan, tetapi juga mengapresiasi pendekatan holistik yang melibatkan semua pemangku kepentingan, termasuk karyawan, mitra, dan regulator. Inisiatif Indosat tidak hanya terfokus pada pelanggan, melainkan juga menciptakan pengalaman yang luar biasa untuk karyawan, mitra, dan regulator. Pendekatan ini selaras dengan semangat Gotong Royong, filosofi Indonesia yang menekankan kolaborasi dan saling mendukung dalam mencapai tujuan bersama.
Vikram Sinha, President Director & CEO Indosat Ooredoo Hutchison, mengungkapkan kebahagiaannya atas pencapaian ini. “Kami berterima kasih atas pengakuan yang luar biasa ini. Kehormatan menjadi pemenang pada kategori Inisiatif Transformasi Jaringan Terbaik dan Total Experience ini menjadi sejarah karena untuk pertama kalinya operator Indonesia meraih dua penghargaan sekaligus. Penghargaan ini membuktikan keyakinan kami bahwa transformasi jaringan yang inovatif dapat menciptakan pengalaman pelanggan terbaik. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi, memberikan layanan terbaik, dan memposisikan Indosat Ooredoo Hutchison sebagai pemimpin global dalam industri telekomunikasi.”
Rob Thomas, Managing Director of Total Telecom sekaligus Dewan Juri World Communications Award 2023, memberikan apresiasi atas kemenangan Indosat. “Kami ucapkan selamat atas kemenangan yang diraih oleh Indosat. Penghargaan ini merupakan bukti nyata atas upaya perusahaan berkolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan mulai dari mitra bisnis hingga karyawan. Sehingga pada akhirnya dapat membawa dampak signifikan pada kualitas layanan dan juga pengalaman pelanggan.”
Hasil World Communication Award 2023 Bukti Inovasi Indosat Terus Berjalan
Keberhasilan yang diraih oleh Indosat dalam World Communication Award 2023 semakin memantapkan posisinya sebagai kolaborator utama dalam memajukan industri telekomunikasi. Selama 25 tahun terakhir, Indosat konsisten menunjukkan komitmen yang kuat dan kontribusi positifnya dalam mendorong inovasi serta memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Dalam perjalanan panjangnya, perusahaan ini terus berkomitmen untuk mencapai tujuan yang lebih besar, yaitu memberdayakan Indonesia melalui layanan telekomunikasi yang unggul.
Transformasi jaringan yang inovatif, seperti keberhasilan implementasi jaringan MOCN yang terintegrasi sepenuhnya, menjadi bukti nyata dari tekad Indosat untuk berada di garis depan perubahan industri. Dengan pendekatan holistik dalam Total Experience, Indosat tidak hanya memprioritaskan kepuasan pelanggan, tetapi juga menciptakan lingkungan kerja yang positif, kemitraan yang kuat, dan keterlibatan regulator yang baik. Keseluruhan prestasi ini mencerminkan tekad Indosat sebagai pemimpin global dalam memberikan kontribusi positif pada kemajuan telekomunikasi dan memberdayakan masyarakat Indonesia melalui layanan terbaiknya.
