Mobitekno – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) telah mencatat peningkatan signifikan dalam trafik data selama periode Hari Raya Idulfitri 1445 H. Peningkatan ini mencapai 17%, menunjukkan betapa tingginya permintaan akan layanan telekomunikasi selama musim liburan ini. Pada saat yang sama, perusahaan telah sukses membuktikan kualitas jaringannya dengan melayani pelanggan dan masyarakat dengan baik selama periode kenaikan trafik telekomunikasi sepanjang Ramadan, Lebaran, dan masa libur setelahnya. Lonjakan trafik ini diprediksi terutama berasal dari meningkatnya penggunaan media sosial, aplikasi pesan singkat, dan aplikasi game mobile.
Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menegaskan komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, terutama selama periode penting seperti Hari Raya Idulfitri dan musim mudik. Dia menyatakan bahwa komitmen Indosat terhadap “Unparalleled Network Services Guaranteed” menjadi dasar bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas jaringannya, tidak hanya di kota-kota besar tetapi juga di wilayah pedesaan di seluruh Indonesia.
Media Sosial Berikan Kontribusi Sebanyak 24 Persen Trafik Indosat ooredoo Hutchison
Peningkatan kualitas jaringan ini memungkinkan pelanggan untuk menikmati layanan digital kelas dunia tanpa kendala berarti. Penggunaan aplikasi media sosial seperti TikTok, Instagram, dan YouTube meningkat secara signifikan, memberikan kontribusi terbesar terhadap lonjakan trafik data dengan peningkatan rata-rata sebesar 24%. Di sisi lain, game mobile seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty juga mencatat lonjakan trafik data tertinggi, dengan rata-rata peningkatan sebesar 95%.
Kualitas layanan ini didukung oleh infrastruktur jaringan berteknologi tinggi yang berbasis pada kecerdasan buatan (artificial intelligence) dan pembelajaran mesin (machine learning). Selain itu, Indosat juga memastikan efisiensi penggunaan energi dan memiliki sumber daya manusia yang andal. Perusahaan juga telah mengantisipasi meningkatnya kebutuhan telekomunikasi dengan menambah lebih dari 2.145 situs baru dan 38 BTS mobile (MBTS). Penambahan ini didukung oleh jaringan serat optik yang panjangnya mencapai lebih dari 51 ribu kilometer serta lebih dari 224 ribu kilometer akses metro serat optik untuk memperkuat sinyal di lokasi-lokasi prioritas.
Selain investasi dalam infrastruktur, Indosat Ooredoo Hutchison juga memprioritaskan pelayanan pelanggan. Lebih dari dua ribu personel disiagakan untuk bekerja 24 jam sehari, 7 hari seminggu, baik di lapangan maupun di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Hal ini telah menghasilkan penurunan yang signifikan dalam jumlah keluhan pelanggan, dengan penurunan sebesar 26% untuk IM3 dan 42% untuk Tri dibandingkan dengan periode Lebaran tahun sebelumnya.
Dengan “Unparalleled Network Services Guaranteed,” Indosat Ooredoo Hutchison berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan, sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka. Tujuan perusahaan ini sejalan dengan misi Indosat untuk menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia, memastikan bahwa layanan telekomunikasi berkualitas tinggi dapat dinikmati oleh semua orang di seluruh negeri.
Tags: Idul Fitri 2024, Indosat, Indosat Ooredoo Hutchison, Trafik Indosat di Idul Fitri 2024