Mobitekno – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatat peningkatan signifikan dalam penggunaan data pelanggan selama liburan Tahun Baru 2025. Dengan dukungan lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, Indosat memastikan jaringan tetap optimal demi memberikan pengalaman digital luar biasa kepada pelanggan, khususnya saat periode liburan.
Menurut Vikram Sinha, President Director dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, komitmen Indosat adalah menghadirkan pengalaman digital yang tak terlupakan, terutama di momen penting seperti pergantian tahun. Dengan kombinasi teknologi canggih dan kesiapan sumber daya manusia, perusahaan terus bergerak untuk menjadi pilihan utama dalam layanan telekomunikasi digital di Tanah Air.
Selama periode Natal dan Tahun Baru (Nataru) dari 22 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025, lonjakan penggunaan data tertinggi terjadi pada 1 Januari 2025, dengan kenaikan lebih dari 10% dibandingkan hari biasa. Beberapa kota yang mencatat peningkatan lalu lintas data terbesar mencakup Baturaja, Palembang, Siantar Sidempuan di Sumatra; Sintang, Singkawang, Sampit di Kalimantan; serta Gowa, Palu, dan Parepare di Sulawesi, selain kawasan Jabotabek, Jawa, dan Bali-Nusra.
Indosat Andalkan Digital Intelligence Operations Center
Popularitas layanan digital juga meningkat, dengan lima aplikasi yang paling banyak digunakan adalah WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, dan Facebook. Untuk memastikan kelancaran jaringan selama periode sibuk ini, Indosat mengandalkan Digital Intelligence Operations Center (DIOC) yang beroperasi 24 jam sehari. DIOC menggunakan teknologi AI/ML dan otomatisasi untuk memantau performa jaringan secara real-time, memastikan pengguna tetap menikmati kualitas konektivitas yang terbaik. Berkat inovasi ini, keluhan pelanggan berhasil ditekan hingga 36% dibandingkan rata-rata hari biasa.
Selain pengelolaan jaringan, operator ini juga menyiagakan layanan pelanggan untuk merek IM3, Tri, dan Indosat HiFi. Pelanggan dapat mengakses bantuan melalui WhatsApp (IM3: 08551000185, Tri: 08999800123), aplikasi myIM3 dan bima+, Twitter (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), serta email (cs@im3.id dan 3Care@three.co.id).
“Melalui inovasi jaringan dan dukungan transformasi digital, kami ingin terus memberikan konektivitas yang andal sebagai wujud komitmen untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” ujar Vikram menutup pernyataannya.
Tags: 2025, Indosat, Tahun baru 2025