Mobitekno – Guna menjawab kebutuhan akan sistem komunikasi di sektor enterprise yang cukup tinggi, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menghadirkan solusi inovatif yang menjadi andalan perusahaan modern, yaitu Hosted PBX (Private Branch Exchange).
Hosted PBX adalah sistem komunikasi berbasis cloud yang memungkinkan bisnis untuk mengelola panggilan telepon melalui internet. Tidak seperti PBX tradisional yang memerlukan perangkat keras khusus, Hosted PBX mengandalkan infrastruktur provider untuk menangani semua aspek teknis.
Salah satu komponen kunci dalam ekosistem Hosted PBX adalah teknologi IP Phone. Dengan mengadopsi teknoliogi ini, Hosted PBX bukan hanya menawarkan fungsi yang ada pada telepon tradisional, tetapi juga membuka pintu untuk berbagai kemungkinan komunikasi yang lebih canggih dan terintegrasi.
Dengan kata lain, semua infrastruktur dioperasikan dari sisi Telkom sehingga perusahaan tidak perlu lagi mengeluarkan biaya tambahan untuk pengadaan dan perawatan perangkat. Tanpa kebutuhan investasi perangkat keras yang mahal, perusahann dapat menghemat biaya awal yang signifikan. Persuaahn juga dapat dengan mudah menambah atau mengurangi jumlah saluran telepon sesuai dengan kebutuhan bisnisnya yang ke depan.
Perkembangan pesat teknologi telekomunikasi secara otomatis turut berperan dalam mengembangkan bagaimana suatu bisnis beroperasi di era digital. Dengan meningkatnya kebutuhan akan solusi komunikasi yang lebih canggih di masyarakat, maka bisnis perlu beradaptasi dengan sistem yang tidak hanya andal, tetapi juga mampu mendukung kolaborasi yang efisien di berbagai lokasi.
Hosted PBX: Solusi komunikasi yang lebih modern, efisien, dan fleksibel dibandingkan telepon biasa
Menariknya, Hosted PBX menawarkan banyak fitur unggulan, termasuk kemampuan untuk menerima dan melakukan panggilan keluar, serta fitur-fitur khusus seperti saluran telepon analog multiline untuk satu gedung atau bahkan antar gedung, panggilan dengan nada dering berbeda dan pemblokiran nomor tertentu.
Pelanggan juga dapat menikmati fitur untuk saling terhubung antar nomor dalam satu grup, yang dilengkapi dengan slot number gratis.
Hosted PBX turut menawarkan efisiensi biaya yang sangat cocok untuk pelanggan medium dan enterprise, termasuk apartemen, rumah sakit, hotel, dan perusahaan dengan jumlah pegawai yang cukup banyak.
“Keamanan dan reliabilitas juga menjadi prioritas Telkom. Perangkat kami dilengkapi fitur keamanan seperti firewall dan skema backup yang handal. Hingga saat ini, Hosted PBX telah membantu banyak perusahaan mengatasi tantangan biaya dan operasional,” ujar EGM Digital Connectivity Service Teuku Muda Nanta.
Saat ini, wilayah jangkauan layanan Hosted PBX telah tersedia di seluruh wilayah di Indonesia. Bagi calon pelanggan yang ingin meningkatkan efisiensi dan kemudahan komunikasi dalam bisnis mereka, Telkom Indonesia mengundang Anda untuk berlangganan Hosted PBX.
Untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaran layanan, hubungi Account Manager Telkom terkait, kunjungi kantor layanan Telkom terdekat, atau akses melalui situs website resmi Telkom.
Bagaimana Hosted PBX bekerja?
Hosted PBX beroperasi dengan memanfaatkan infrastruktur cloud milik penyedia layanan. Seluruh sistem PBX, termasuk server, perangkat lunak switching, dan sistem manajemen panggilan, dihosting di data center provider. Bisnis terhubung ke sistem ini melalui koneksi internet broadband yang andal. Ketika panggilan dilakukan atau diterima, suara diubah menjadi data digital menggunakan teknologi VoIP (Voice over Internet Protocol) dan ditransmisikan melalui internet.
Pengguna dapat mengakses sistem melalui berbagai perangkat, termasuk softphone (aplikasi telepon di komputer atau smartphone) atau telepon IP khusus. Ketika panggilan masuk, sistem Hosted PBX mengarahkannya sesuai dengan aturan yang telah dikonfigurasi, seperti ke ekstensi tertentu, grup panggilan, atau sistem IVR (Interactive Voice Response). Fitur-fitur canggih seperti transfer panggilan, conference call, atau voicemail diproses secara real-time di cloud.
Manajemen sistem dilakukan melalui portal web, di mana admin dapat dengan mudah mengubah pengaturan, menambah pengguna, atau menganalisis data panggilan. Hosted PBX juga menawarkan kemampuan integrasi dengan sistem lain seperti CRM atau aplikasi produktivitas, meningkatkan efisiensi alur kerja.
Keamanan dijaga melalui enkripsi dan langkah-langkah perlindungan lainnya, sementara redundansi sistem di beberapa lokasi memastikan ketersediaan layanan yang tinggi. Semua proses ini terjadi secara mulus, memberikan pengalaman komunikasi yang handal dan fleksibel bagi bisnis.
Tags: Cloud, Komunikasi, Layanan, osted PBX, Private Branch Exchange, PT Telkom Indonesia, Telkom
