Mobitekno – Empat tahun beroperasi melayani konsumen di Indonesia sejak 2015, GoFood telah menjelma menjadi pilar penting bagi pertumbuhan bisnis Gojek. Meski tidak ada angka yang disebutkan berapa persen kontribusi GoFood, namun peran GoFood di lini layanan Gojek sangat siginifikan. Sebut saja misalnya di kuartal empat 2019, jumlah pelanggan di Indonesia yang bertransaksi di GoFood mencapai lebih dari 20 juta pelanggan atau meningkat 2 kali lipat dibandingkan dengan periode yang sama di 2018.
Kemudian, pertumbuhan jumlah mitra merchant meningkat 17 kali lipat dari 125.000 menjadi 500.000 merchants. Ini menandakan bahwa kinerja mereka di industri layanan pesan-antar makanan lumayan solid, sehingga semakin banyak masyarakat yang percaya menggunakan GoFood.
Co-CEO Gojek, Kevin Aluwi mengatakan, “Kecintaan dan loyalitas masyarakat terhadap GoFood menjadi salah satu pendukung pertumbuhan bisnis Gojek secara jangka panjang. Hal ini tercermin dari semakin meningkatnya penggunaan layanan GoFood dari tahun ke tahun,” katanya ketika memberikan sambutan dalam konferensi pers GoFood #LebiHepi di Jakarta (11/2).
Kevin merincikan pencapaian GoFood dalam empat tahun terakhir, diantaranya jumlah pemesanan makanan (completed orders) GoFood meningkat sebanyak 30 kali lipat, dengan rata-rata jumlah completed orders mencapai 50 juta per bulan di akhir tahun 2019. Sementara, pertumbuhan jumlah mitra merchant meningkat 17 kali lipat menjadi 500.000 merchants, yang menyediakan ragam pilihan makanan hingga 16 juta item menu kepada pelanggan.
“Target kami di tahun ini minimal 2x lipat, memperdalam market yang sudah ada seperti di Vietnam dan Thailand. Masih banyak perkembangan dari sudut pandang bisnis dan produk,” kata Kevin.
Prediksi tren kuliner di tahun 2020
Tren Kuliner di Tahun 2020
GoFood akan berfokus untuk menambah kepuasan berkuliner pelanggan melalui semangat baru brand GoFood, #LebiHepi untuk meneguhkan kepemimpinan di tahun 2020 dan seterusnya. Selain itu, sebagai perusahaan teknologi mereka juga merilis prediksi tren kuliner di tahun ini.
Chief Food Officer Gojek Group, Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan, “Awal tahun 2020 ini GoFood telah meluncurkan empat fitur baru yang makin memanjakan konsumen dalam berkuliner online, seperti GoFood Plus, GoFood Turbo, GoFood Plus dan fitur Google Assistant untuk pemesanan makanan.”
Chief Food Officer Gojek Group, Catherine Hindra Sutjahyo
Sebagai pemimpin pasar, GoFood juga mampu menghadirkan insight dan tren kuliner yang bermanfaat bagi merchant mengembangkan bisnisnya. Di tahun 2019, menu ayam geprek, es kopi susu, dan pisang goreng menjadi kuliner yang paling sering dipesan oleh konsumen.
“Dengan melihat tren pertumbuhan yang melaju pesat dari pertengahan hingga akhir tahun 2019, kategori makanan seperti nasi telor, aneka menu dengan lauk ikan, dan bubur ayam akan menjadi favorit di tahun ini. Minuman coklat dan es regal akan meraih popularitasnya di kategori minuman, dan aneka jajanan seperti donat, bakwan, dan tahu juga diprediksi menjadi tren di tahun 2020.” papar Catherine.
Untuk membuat pelanggan #LebihHepi, GoFood secara konsisten akan menghadirkan berbagai inovasi teknologi dalam bentuk fitur-fitur inovatif, memperkaya katalog menu kuliner, memberikan pengalaman menjelajah kuliner yang mudah, menyuguhkan tampilan aneka menu menggugah selera, inovasi berbasis kolaborasi, hingga meningkatkan kualitas layanan terbaik dari mitra usaha. Ini sejalan dengan upaya GoFood dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sebagai bagian dari strategi bisnis jangka panjang Gojek.
Dibalik sejumlah pencapaian yang berhasil diraih GoFood, ada sejumlah fakta menarik untuk pelanggan setia. Di tahun 2019, 300 juta porsi ayam geprek laris terjual, hampir setara dengan jarak pulang pergi dari Pulau Jawa – Kalimantan. Kemudian, 15 juta gelas es kopi susu juga laku menemani momen lembur dan begadang nobar, yang setara dengan 2,5 kali kolam renang standar olimpiade. Yang tidak kalah menarik, 5 juta pisang goreng yang setara dengan 116 kali tinggi Gunung Rinjani ikut menghiasi kemeriahan jenis kuliner yang menjadi favorit masyarakat Indonesia sepanjang tahun 2019.
Tags: GoFood, GoFood #LebiHepi, Gojek, Tren kuliner di tahun 2020
