Mobitekno – Meraup kesuksesan pasca-peluncurannya di Thailand 2019 silam, TMRW, bank digital dari UOB, kini meluncur secara resmi di Indonesia. Lewat acara virtual yang digelar hari ini, Senin (3/8), TMRW (dibaca: tomorrow) menawarkan sistem perbankan yang ‘anak muda’ banget, mulai dari proses pembukaan rekening (on boarding) yang singkat, gamifikasi di dalam aplikasi, hingga pemantauan pola perilaku nasabah dalam mengatur keuangan.
Mengusung jargon Make the Change, make Tomorrow Yours, TMRW membuat perbankan lebih mudah, lebih transparan, dan lebih menarik berkat kemampuannya menerjemahkan data transaksi menjadi wawasan informasi yang dapat ditindaklanjuti, seperti memberikan tips yang menyenangkan untuk membantu nasabah dalam menabung dan berbelanja dengan lebih baik.
Fitur berupa wawasan yang unik ini dihasilkan dari menggabungkan antara kecerdasan buatan (AI) serta analisis dan kategorisasi data yang kompleks dan sesuai dengan harapan dari 92 persen konsumen yang menginginkan solusi perbankan yang dapat membantu mereka membuat keputusan keuangan yang lebih bijak.
Kevin Lam, Direktur Utama UOB Indonesia, menyampaikan bahwa Indonesia memiliki populasi konsumen muda, aktif, dan cakap secara digital. Dari riset internal perusahaan, sejumlah 96 persen orang Indonesia memiliki ponsel dan jumlah konsumen yang terhubung dengan internet terus meningkat dari tahun ke tahun.
Kiri-Kanan: Fajar S. Maharjaya, Digital Bank Head of UOB Indonesia dan Kevin Lam, Direktur Utama UOB Indonesia
“Melalui TMRW, kami berharap dapat membantu memenuhi tujuan keuangan dan mendukung mereka membangun hari esok yang lebih baik. Dan kami sangat mendukung generasi digital lewat layanan yang simply, engaging, dan transparan,” ungkapnya. Di market ASEAN, TMRW memproyeksikan bisa meraih 3-5 juta nasabah dengan rentang usia 25-39 tahun pada 2024.
Perdalam Hubungan Melalui Keterlibatan
Salah satu keunggulan TMRW yang menonjol adalah mereka dapat menyatukan solusi teknologi analitik data kompleks dengan infrastruktur teknologi dari UOB yang mapan, serta pemahaman mendalam tentang tren pasar ASEAN dan nasabah yang dibangun selama delapan dekade terakhir.
Fajar S. Maharjaya selaku Digital Bank Head of UOB Indonesia, menegaskan bahwa kombinasi dari inovasi dan fokus pada nasabah memungkinkan TMRW untuk menghadirkan pengalaman nasabah secara personal serta dapat mengantisipasi kebutuhan individu, berdialog dan melayani kebutuhan mereka dengan cara yang mereka inginkan.
“Bahasa yang digunakan TMRW juga bebas dari jargon perbankan dan mudah dimengerti,” katanya.
Sebagai contoh, proses pembukaan akun TMRW untuk konsumen Indonesia dirancang untuk mudah dipahami, lancar, cepat dan aman. Verifikasi identitas dilakukan melalui panggilan video dengan agen secara langsung dan pembukaan rekening dapat tuntas hanya dalam sembilan menit. Pertanyaan nasabah akan ditangani oleh chatbot 24 jam TMRW yaitu TIA (TMRW Intelligence Assistant) dengan menggunakan Bahasa Indonesia.
Menyinggung gim di dalam aplikasi, bank digital ini dibekali fitur permainan yang dinamai City of TMRW, dimana nasabah dapat membangun kota virtual saat mereka menabung. Saat nasabah naik level, mereka dapat meningkatkan tampilan kota virtual mereka.
TMRW memiliki pilihan metode pembayaran berbasis Quick Response Code (QR) yang memungkinkan pembayaran dilakukan secara cepat hanya dengan memindai kode QR dan disediakan oleh penjual maupun gerai yang sudah terdaftar. Fitur ini merupakan bagian dari dukungan UOB terhadap Gerakan Nasional Non Tunai yang menggunakan platform Quick Response Code Standar Indonesia (QRIS).
Saat ini, TMRWbyUOB ID sudah bisa diunduh lewat App Store Apple dan Google Play. Direksi perusahaan berjanji akan selalu memberikan pembaruan, baik dari sisi fitur maupun kerja sama dengan merchant.
Lima Penghargaan sebagai Pionir Bank Digital
Dalam kurun setahun, model bisnis unik dari TMRW telah menerima pengakuan industri atas inovasi yang dihasilkannya, termasuk di antaranya Best Bank for Millennials, Best Customer Centric Business Model dan Outstanding Boarding Client dan Outstanding Social Media Campaign yang dianugerahi oleh The Digital Banker. UOB Indonesia baru-baru ini juga dinobatkan sebagai Best Digital Bank in Indonesia pada ajang The Alpha Southeast Asia 2020 Awards.
Penghargaan ini diperoleh atas upaya berkelanjutan UOB dalam memberikan pengalaman digital yang lebih baik bagi nasabah melalui penggunaan data dan umpan balik nasabah TMRW.
Tags: Bank Digital, Bank Digital di pasar ASEAN, Pionir Bank Digital, TMRW, TMRW by UOB, TMRW Intelligence Assistant
