Mobitekno – Sebanyak 1.502 SPBU Pertamina menyatakan sudah siap menghadapi dan melayani pelanggan di seluruh Indonesia di era digital seperti saat ini. Hal ini diungkapkan langsung oleh Fajriyah Usman, VP Corporate Communicaton Pertamina, saat meraayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2019. Guna mendukun kesiapan ini, sejumlah Marketing Operation Region (MOR) sudah menyiapkan layanan khusus dan berbagai kejutan bagi pelaanggan setia BBM dan LPG.
“Apresiasi khusus juga akan diberikan kepada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah yang sudah beralih dari pengguna LPG subsidi ke produk LPG Non Subsidi,” ungkap Fajriyah, Rabu (4/9). Di hari tersebut, manajemen Pertamina pun urun langsung menyapa pelanggan di sejumlah SPBU sekaligus memberikan apresiasi kepada pelanggan setia.
Ada banyak kejutan yang diberikan di sejumlah daerah. Seperti di Cirebon, Bandung dan Cianjur dimana UMKM yang setia menggunakan Bright Gas bisa mendapat gratis isi ulang LPG selama setahun. Kemudian di Makassar, konsumen SPBU yang beruntung bisa mendapat hadiah paket wisata. Berbeda lagi hadiah untuk pelanggan BBM berkualitas di Semarang, yang berkesempatan untuk mendapatkan saldo Link Aja hingga souvenir eksklusif.
Fajriyah menambahkan, pelaksanaan Harpelnas 2019 yang berlangsung di sejumlah SPBU dimaksudkan untuk meningkatkan pelayanan Pertamina khususnya dalam penyaluran BBM.
Untuk memperkuat pelayanan tersebut, Pertamina juga telah memasang sistem digital di sebanyak 1.502 SPBU yang tersebar di berbagai wilayah dan terbesar adalah SPBU yang berada di Jabodetabek.
“SPBU digital ini sudah terkoneksi dengan dashboard, sehingga seluruh data transaksi dan stok SPBU dapat diperoleh secara real time,”ujarnya.
Selain itu, digitalisasi SPBU akan menjadi platform dasar untuk mengembangkan sistem digitalisasi selanjutnya seperti self service, automatic order, loyalty program dan customer profiling. Dengan SPBU digital, Pertamina akan menghadirkan layanan yang lebih modern dengan sistem pembayaran yang lengkap dan mudah, serta menjamin ketersediaan pasokan BBM. Salah satu fasilitas digital yang ada saat ini adalah layanan MyPertamina yang tersedia di 1.100 SPBU.
Tags: BBM, Hari Pelanggan Nasional, Harpelnas 2019, LPG, Pertamina, Pertamina Go Digital
