Mobitekno – Harpelnas atatu Hari Pelanggan Nasional dirayakan oleh banyak pihak pada tanggal 4 September 2019. Tidak terkecuali dengan Suzuki yang memiliki banyak produk kendaraan untuk berbagai segmen pengguna. PT Suzuki Indomobil Sales pun pada hari tersebut berusaha maksilam untuk melayani pelanggan setianya.
Di hari tersebut, Suzuki mengadakan Customer Appreciation Day dengan tema “Ungkapan Hati untuk Pelanggan”. Kegiatan ini merupakan cara Suzuki berterima-kasih kepada para pelanggan yang telah melakukan transaksi pembelian maupun yang melakukan layanan purnajual.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Suzuki. Untuk itu, melalui momen peringatan Hari Pelanggan Nasional, kami bertemu secara langsung dengan pelanggan untuk mendengar lebih banyak saran dan harapan untuk Suzuki,” ujar Riecky putrayudha, Department Head Service 4W, 2W, dan Marine. “Selain untuk lebih mendekatkan diri dengan pelanggan, hal tersebut kami lakukan untuk mengevaluasi kinerja layanan kami agar kualitasnya dapat terus ditingkatkan tidak hanya sisi teknis tapi juga dikerjakan dengan sepenuh hati,” lanjut Riecky.
Ungkapan rasa terima kasih Suzuki terhadap para pelanggan diwujudkan dengan keterlibatan jajaran manajemen seluruh jaringan diler, baik pemilik, General Manager, dan Branch Manager, untuk turun tangan secara langsung melayani dan berdiskusi dengan pelanggan. Melalui cara ini, diharapkan pelanggan merasa lebih dekat dan terbuka memberikan masukan agar dapat dijadikan evaluasi bahan dalam memperbaiki standar kualitas layanan.
Tak hanya pelayanan saja, Suzuki juga memberikan banyak kejutan bagi pelanggan baru yang melakukan proses serah terima kendaraan, di antaranya souvenir khusus saat penyerahan STNK/BPKB, hadiah spesial bagi pelanggan yang melakukan pemesanan kembali dalam lima tahun terakhir, hingga hadiah khusus bagi tiga pelanggan yang membeli kendaraan baru dan rutin melakukan perawatan berkala di bengkel resmi Suzuki. Selain itu, bagi pelanggan yang berulang tahun pada bulan September, Suzuki akan memberikan promo khusus dengan memberikan pelayanan di bengkel resmi.
Tags: Customer Appreciation Day, Hari Pelanggan Nasional, Harpelnas, suzuki
