MOBITEKNO – Beberapa waktu lalu Mercedes-Benz Indonesia sukses menggelar acara bertajuk "Dealer of The Year 2016". Ini adalah acara tahunan yang mempersembahkan penghargaan kepada dealer-dealer berprestasi terbaik selama setahun.
Dealer of The Year juga merupakan komitmen Mercedes-Benz Indonesia sebagai bentuk apresiasi kepada seluruh dealernya dimana dealer-dealer tersebut berperan krusial dan merupakan partner strategis yang selalu mendukung bisnis perusahaan.
"Setiap tahunnya, kami selalu memberikan apresiasi yang salah satunya melalui penghargaan Dealer of The Year ini," ujar Kariyanto Hardjosoemarto, Deputy Director Sales Operation Mercedes-Benz Passenger Car Mercedes-Benz Indonesia.
Ditambahkan oleh Kariyanto, dealer merupakan partner strategis dalam pengembangan bisnis Mercedes-Benz di Indonesia. Mereka memiliki peran krusial karena dealer merupakan ujung tombak dalam hal penjualan dan purna jual.
Adapun kriteria yang digunakan sebagai penilaian penghargaan Dealer of The Year 2016 ini diantaranya sales, aftersales, indeks kepuasan konsumen atau CSI (customer satisfaction index) dan juga business excellence.
Pada tahun ini pemenang penghargaan jatuh kepada PT Cakrawala Automotif Rabhasa sebagai Mercedes-Benz Passenger Car Dealer of The Year 2016, serta PT Citrakarya Pranata yang memenangkan penghargaan sebagai Mercedes-Benz Commercial Vehicle Dealer of The Year 2016.
"Dengan diadakannya penghargaan ini setiap tahunnya, diharapkan dapat semakin meningkatkan performa masing-masing dealer Mercedes-Benz di seluruh Indonesia dan memacu mereka untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pelanggan," pungkas Kariyanto.
Pada event penghargaan Dealer of The Year 2016 ini, Mercedes-Benz Indonesia juga mempersembahkan penghargaan dalam beberapa kategori, diantaranya:
Service Excellence Award 2016
The Most Improved Dealer – Service Excellence Award: PT. Mass Sarana Motorama
2nd Runner Up – Service Excellence Award : PT. Panji Rama Otomotif
1st Runner Up – Service Excellence Award : PT. Cakrawala Automotif Rabhasa
National Winner – Service Excellence Award : PT. Kedaung Satrya Motor
Mercedes-Benz Passenger Cars Dealer Award 2016
Best in Customer Satisfaction 2016: PT. Kedaung Satrya Motor
Best Performance in Sales 2016 : PT. Putra Borneo Nusantara Indah
Best Performance in Aftersales 2016 : PT. Cakrawala Automotif Rabhasa
Best Performance in Business Excellence 2016 : PT. Mercindo Autorama
National Winner – Standard Excellence of Sales Process 2016: PT. Mercindo Autorama
Mercedes-Benz Commercial Vehicle Dealer Award 2016
Best Performance in Truck Sales 2016 : PT. Bintang Cosmos
Best Performance in Truck Aftersales 2016 : PT. Kedaung Satrya Motor
Best Performance in Bus Sales 2016 : PT. Citrakarya Pranata
Best Performance in Bus Aftersales 2016 : PT. Adedanmas
Best Performance in Sprinter Sales 2016 : PT. Hartono Raya Motor
