MOBITEKNO – Kepuasan memang selalu menjadi nomer satu bagi Samsung. Inilah yang diutamakan Samsung saat menghadirkan konsep baru dalam melayani konsumen. Melalui sebuah aplikasi bernama MySamsung, kini Samsung dapat memberikan banyak solusi bagi konsumennya. Bagi Samsung, melalui aplikasi ini Samsung tidak hanya dimudahkan dalam hal penjualan produ saja, tetapi juga bisa mendapatkan pengalaman dari konsumen, serta dapat melakukan lyanan purna jual yang lebih baik.
Inovasi yang dilakukan Samsung ini memang bukan berwujud sebuah produk, tetapi pelayanan konsumen. Namun, dengan adanya inovasi ini, hubungan antara konsumen dan Samsung bisa terbina cukup baik karena pengguna atau konsumen bisa mendapatkan banyak manfaat dari MySamsung.
“Kebahagiaan konsumen melalui rangkaian teknologi dan inovasi selalu menjadi bagian dari prioritas Samsung. Dengan memanfaatkan teknologi Samsung kami memperkenalkan remote service sehingga konsumen tidak perlu datang untuk hal-hal yang memerlukan bantuan teknisi,” ujar Jo Semidang, Corporate Marketing Director SEIN. “Kehadiran MySamsung Apps dapat memberikan kemudahan akses bagi konsumen untuk mendapatkan bantuan teknisi kami,” tambah Jo.
Selain melakukan inovasi melalui aplikasi MySamsung, Samsung juga mendorong layanan MySamsung Service. Layanan ini ditujukan untuk semua konsumen Samsung yang membutuhkan bantuan dari teknisi Samsung. Manfaat layanan ini seperti call center 24/7, bantuan via online, live chat, email, hotline, hingga cakupan service point di lebih 200 titik di seluruh Indonesia. Bahkan, khusus untuk pengguna Samsung Galaxy S7 dan S7 Edge, Samsung memberikan pelayanan ‘Samsung Priority’. Pemilik Samsung S7 dan S7 Edge diprioritaskan untuk masalah jalur antrian, pelatihan produk, hotline prioritas, asisten prioritas, hingga layanan peminjaman unit prioritas di berbagai lokasi Samsung Experience Store dan Service Centre Samsung.
Tags: Galaxy S7, Galaxy S7 Edge, MySamsung, Samsung, Samsung Service
