MOBITEKNO – Untuk meningkatkan produktivitas para instalatir listrik, panel builders, Original Equipment Manufacturer (OEM) dan lainnya, Schneider Electric meluncurkan mySchneider app, sebuah aplikasi pelayanan konsumen gratis untuk perangkat cerdas, iOS® dan Android. Aplikasi ini menawarkan peningkatan produktivitas di tiga area berbeda, yaitu pelayanan yang disesuaikan dengan kebutuhan (Tailored services), 24/7 Self-service, dan Connect to Schneider Electric yang masing-masing memiliki beragam fungsi penting.
Tailored services, merupakan fasilitas untuk mengatur aplikasi sesui dengan kebutuhan. Dengan fitur ini memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan informasi dan pilihan yang mereka gunakan agar lebih sesuai dengan kebutuhan spesifik dari pekerjaan mereka. Sedangkan fitur 24/7 Self-service merupakan fitur bantuan yang tersedia kapanpun selama 24 jam setiap hari. Fitur ini termasuk kemampuan untuk mencari produk berdasarkan nama atau nomor referensi, menerima informasi produk dengan memindai kode QR, atau mengambil dokumen teknis.
Sedangkan fitur auto-complete dapat mempercepat pencarian dengan menawarkan daftar saran secara proaktif. Pengguna juga dapat mempelajari lebih dari 1.000 kursus pelatihan yang terdiri dari berbagai topik, mencari jawaban melalui FAQ dan akses ke informasi Green Premium eco-label. Dengan mendaftar sebagai pengguna di aplikasi mySchneider, akan tersedia akses ke berbagai fitur tambahan, seperti notifikasi secara real-time, pelacak pesanan serta harga produk dan ketersediannya.
Pengguna aplikasi mySchneider dapat meminta bantuan mengenai produk atau informasi teknis baik melalui koneksi langsung ke para ahli lokal, atau dengan menggunakan pilihan “call me back”. Dalam kasus yang tidak terlalu mendesak, permasalahan atau pertanyaan dapat disampaikan secara mudah melalui formulir yang ada di aplikasi. “Tujuan kami adalah untuk memberikan pelanggan kami sarana yang tepat dan dapat disesuaikan, yang akan membantu setiap aspek dalam pekerjaan sehari-hari mereka,” ungkap Berhanou Gebre, Vice President of Customer Care Excellence, Schneider Electric. “Semua informasi yang mereka perlukan, mulai dari spesifikasi teknis hingga ketersediaan produk, dapat mereka temukan pada perangkat cerdas mereka. Kami ingin semua pekerjaan mereka dapat berjalan mulus, dan kami ingin menjadi alasan mengapa hal tersebut bisa terjadi.”
Schneider Electric juga akan melengkapi fiturnya, termasuk fitur video chat yang menggunakan lebih banyak bahasa. Aplikasi ini kini tersedia dalam 21 bahasa, yang semuanya menawarkan berbagai fitur.
Tags: aplikasi Android, aplikasi iOS, mySchneider, Schneider, Schneider Electric
