MOBITEKNO – PT Indosat Mega Media (IM2) kembali mendapatkan penghargaan Top Brand Award 2016 untuk kategori Internet Service Provider (ISP) mobile yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan Frontier Consulting Group. Bagi IM2, ini adalah penghargaan kelima di kategori yang sama setelah sebelumnya meraih penghargaan yang sama di tahun 2009, 2010, 2011, dan tahun 2012.
Lewat rilis yang dikirim ke Mobitekno.com, General Manager West Regional B2B & Branch Management IM2 M. Ariefandhy menyambut gembira penghargaan ini sekaligus menjadi bukti bahwa layanan IM2 masih yang terbaik dan mencerminkan konsistensi IM2 dalam hal layanan kualitas terbaik bagi pelanggannya.
"IM2 akan menjaga kepercayaan ini sebaik-baiknya dengan terus menghadirkan produk-produk internet broadband yang lebih fokus terhadap pemenuhan kebutuhan dunia digital sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Perusahaan juga akan terus bekerja keras meningkatkan kualitas pelayanan yang memuaskan bagi konsumen," ujar Ariefandhy.
Merek yang terpilih merupakan murni pilihan dari konsumen dengan tiga parameter yaitu top of mind share, top of market share dan top of commitment share. Pemenang Top Brand Award didasarkan pada keunggulan top of mind share, yaitu keunggulan imej dan persepsi di masyarakat.
Sedangkan parameter top of market share, yaitu keunggulan dalam penguasaan pasar dan top of commitment share merupakan keunggulan perusahaan dalam memberikan produk terbaik yang didukung dengan layanan puna jual. Untuk meraih penghargaan Top Brand, merek yang terpilih harus memiliki Top Brand Index minimum sebesar 10.0% dan menurut hasil survei berada di posisi Top Three.
Selain Top Brand Award, IM2 juga sering sering mendapatkan penghargaan dari masyarakat melalui beberapa lembaga yang terpercaya, antara lain Wireless Broadband Alliance, Indonesian Contact Center Association (ICCA), Carre – Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL), majalah Gadget, Majalah Broadband, dan lain lain.
Tags: Awards, IM2, Indosat, Indosat Mega Media, Penghargaan Top Brand Award 2016
