Mobitekno – Telkomsel kembali mencatat kesuksesan besar dalam menyambungkan semangat pelanggan selama momen Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025. Dengan mengoptimalkan jaringan broadband canggih serta menyediakan berbagai layanan bernilai tambah, program Telkomsel SIAGA NARU memastikan konektivitas yang lancar dan pengalaman digital yang memuaskan bagi seluruh pelanggan di Indonesia.
Sebagai bagian dari komitmen untuk memberikan layanan terbaik, Telkomsel telah melakukan berbagai langkah strategis, termasuk:
– Ekspansi 5G Masif: Menambah ratusan titik 5G baru di Jakarta dan sekitarnya.
– Penambahan BTS: Menyediakan 46 BTS COMBAT, 271 BTS 4G baru, dan meningkatkan kapasitas 178 BTS 4G/LTE. Totalnya, lebih dari 269 ribu BTS 4G/LTE kini mencakup 97% populasi Indonesia, ditambah 1.400 BTS 5G yang tersebar di 56 kota/kabupaten.
– Teknologi AI untuk Jaringan Otonom: Menggunakan kecerdasan buatan (AI) dalam memetakan 409 titik keramaian di seluruh Indonesia. Hal ini memungkinkan analisis kebutuhan jaringan yang akurat dan respons cepat terhadap potensi gangguan.
Hasilnya, 93% gangguan jaringan berhasil ditangani otomatis dengan rata-rata waktu pemulihan hanya 19,64 menit. Peningkatan ini membuktikan efisiensi teknologi Telkomsel dalam menjaga pengalaman pelanggan tetap optimal.
Di samping itu, Telkomsel melakukan drive test sepanjang 17.266 km untuk memastikan kualitas jaringan tetap prima. Sebanyak 19 posko utama dan 118 posko reguler disiapkan untuk mendukung kebutuhan pelanggan.
Lonjakan Trafik Digital Selama NARU
Momen NARU tahun ini mencatatkan peningkatan signifikan dalam aktivitas digital pelanggan:
• Trafik Broadband Naik 17,95% dibanding rata-rata hari biasa 2024.
• Trafik Layanan Data Mencapai 1.895 Petabyte, naik 19,41% dibandingkan periode NARU sebelumnya.
• Lonjakan Aktivitas Digital:
- Online gaming: +68,74%
- Komunikasi (pesan instan dan konferensi video): +37,97%
- Media sosial: +34,55%
- Video streaming: +30,42%
- E-commerce: +40,01%
Lima aplikasi dengan pertumbuhan payload tertinggi adalah Instagram (47,09%), WhatsApp (44,01%), TikTok (31,13%), Facebook (29,60%), dan YouTube (26,49%).
Trafik data mencatatkan peningkatan signifikan di beberapa wilayah:
- Sumatera: +20%
- Jabotabek-Jawa Barat: +14%
- Jawa-Bali: +18%
- Kalimantan dan Kawasan Timur Indonesia: +16%
Regional dengan penambahan pelanggan terbesar:
- Jawa Tengah-DIY: +200 ribu pelanggan
- Sumbagut: +150 ribu pelanggan
- Jawa Barat: +120 ribu pelanggan
Destinasi Wisata dan Aktivitas Digital Pelanggan
Beberapa destinasi wisata menjadi pusat aktivitas digital pelanggan, di antaranya:
- Pantai Kuta, Bali: Volume payload mencapai 115,56 terabyte.
- Wisata Kota Batu, Jawa Timur: 68,83 terabyte.
- Rekreasi Cipanas/Kota Bunga, Jawa Barat: 56,28 terabyte.
Saki H. Bramono, Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, menyatakan bahwa pencapaian ini mencerminkan komitmen Telkomsel untuk terus menghadirkan konektivitas andal dan inovatif.
“Kami mendukung masyarakat Indonesia untuk maju melalui optimalisasi jaringan berteknologi terdepan dan layanan bernilai tambah yang berpusat pada kebutuhan pelanggan di momen penting seperti NARU ini,” pungkasnya.
Tags: Area Sumatera, Telkomsel, Telkomsel Siaga NARU, Trafik broadband