Mobitekno – PT Gramedia Asri Media, yang dikenal sebagai toko buku terbesar di Indonesia dengan lebih dari 100 cabang di seluruh negeri, telah mengadopsi solusi ritel berbasis RFID (Radio Frequency Identification) dari Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA). Melalui solusi ini, Gramedia berhasil menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih cepat, lebih akurat, dan lebih nyaman bagi pelanggan, sekaligus meminimalisir risiko kehilangan barang dan mengoptimalkan operasional toko.
Penerapan solusi RFID di Gramedia memungkinkan pelanggan melakukan transaksi mandiri (self-checkout) yang lebih efisien, meminimalisir antrean di kasir, dan mempercepat proses transaksi hingga 60% dibandingkan metode manual. Selain itu, waktu pengecekan inventori di Gramedia mengalami peningkatan efisiensi sebesar 50%, yang memungkinkan toko untuk lebih cepat merespons kebutuhan stok di lapangan.
Peningkatan efisiensi tersebut menjadikan toko buku ini meminimalisir risiko kehilangan barang atau shrinkage, serta menghindari kesalahan manusia dalam proses inventori.
Eric Ananda, Indonesia Country Lead dari Zebra Technologies, menjelaskan bahwa sektor retail Indonesia terus tumbuh pesat dan diproyeksikan akan mencapai nilai pasar sebesar US$243 miliar hingga tahun 2026.
“Pertumbuhan ini mendorong banyak peritel di Indonesia, termasuk Gramedia, untuk berinvestasi dalam teknologi canggih seperti RFID guna meningkatkan profitabilitas dan memperkuat pengalaman berbelanja bagi konsumen. Investasi teknologi ini diharapkan tidak hanya memberi keuntungan finansial, tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan jangka panjang,” papar Eric dalam siaran resmi yang diterima redaksi Mobitekno, Rabu (6/11).
Implementasi teknologi RFID ini juga memungkinkan perusahaan untuk mengoptimalkan tenaga kerja. Sekitar 75% waktu kerja staf kini bisa dialihkan dari tugas-tugas rutin ke aktivitas yang lebih bernilai, seperti melayani pelanggan dan meningkatkan kualitas pengalaman berbelanja.
Dengan demikian, Gramedia bukan hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga memperkuat loyalitas pelanggan melalui layanan yang lebih personal dan berkualitas.
Infrastruktur RFID Zebra di Gramedia
Untuk mendukung operasional berbasis RFID, Gramedia menggunakan perangkat canggih dari Zebra Technologies, termasuk:
– FX7500 Fixed RFID Reader dan AN610 Low-Profile RFID Antenna untuk transaksi mandiri.
– FX9600 Fixed RFID Reader serta AN480 dan AN440 Wide-Band RFID Antennas untuk mengamankan pintu keluar toko berbasis RFID, sehingga membantu mencegah kehilangan barang di toko.
Dengan perangkat ini, transaksi menjadi lebih cepat dan aman, sementara potensi kehilangan barang dapat ditekan berkat sistem keamanan yang terintegrasi.
Implementasi solusi ini dilakukan dengan dukungan dari PT Duta Kalingga Pratama (DKP), Premier Solution Partner dalam program Zebra PartnerConnect. DKP bekerja sama erat dengan Zebra dan Gramedia untuk merancang dan mengimplementasikan solusi yang tidak hanya efisien secara biaya, tetapi juga efektif dalam meningkatkan kinerja toko. DKP memahami kebutuhan spesifik Gramedia dan berhasil menerapkan teknologi RFID dengan hasil yang optimal, baik dari segi efisiensi waktu maupun pengelolaan sumber daya.
Melalui penerapan solusi RFID dari Zebra Technologies, Gramedia berhasil membawa inovasi dalam industri retail Indonesia. Dengan peningkatan efisiensi dan akurasi, serta layanan pelanggan yang lebih unggul, toko buku terkemuka di Tanah Air ini siap untuk terus memberikan pengalaman berbelanja yang modern dan memuaskan bagi masyarakat Indonesia.
Di era digital yang terus berkembang, kolaborasi antara perusahaan ritel dan penyedia teknologi seperti Zebra dan DKP menjadi kunci sukses untuk menghadapi tantangan bisnis dan menciptakan nilai lebih bagi pelanggan. Gramedia telah membuktikan bahwa investasi dalam teknologi modern tidak hanya membantu operasional lebih efisien tetapi juga membangun fondasi kuat untuk masa depan retail di Indonesia.
Tags: AN610 Low-Profile RFID Antenna, FX7500 Fixed RFID Reader, Gramedia, Solusi RFID Zebra