
Mobitekno – Santan, anak perusahaan Capital A yang menyediakan layanan katering dan retail dalam penerbangan, bersama Soft Space Sdn. Bhd., pionir solusi fintech-as-a-service (FaaS), meluncurkan upgrade revolusioner pada Fasspos, solusi retail dalam penerbangan. Melalui langkah ini, Santan tidak hanya menciptakan kenyamanan baru bagi penumpang, tetapi juga mendefinisikan ulang standar pengalaman berbelanja di ketinggian ribuan meter di atas tanah.
Sejak tahun 2020, Santan telah menjadi pelopor pengadopsian teknologi inovatif dalam penerbangan. Menjadi perusahaan pertama yang menerapkan teknologi SoftPOS untuk pembayaran nirkontak di AirAsia, Santan terus mengembangkan Fasspos. Sistem ini memberdayakan awak kabin dengan solusi serba guna yang mempermudah pelacakan inventaris, pemesanan langsung dari kursi penumpang, hingga pemrosesan pembayaran secara efisien.
Kini, Fasspos mengalami transformasi besar dengan hadirnya tablet ET45 dari Zebra Technologies. Perangkat kelas enterprise ini menawarkan layar yang lebih besar, navigasi intuitif, dan teknologi Near-Field Communication (NFC) yang canggih, memungkinkan transaksi lebih cepat hingga 50%. Dengan perangkat ini, awak kabin dapat memberikan pelayanan yang lebih personal dan efisien, sehingga penumpang dapat menikmati kelezatan hidangan khas Santan tanpa gangguan.
Menurut Catherine Goh, CEO Santan, teknologi adalah kunci utama untuk menghadirkan pengalaman penerbangan yang sempurna. “Di Santan, kami terus berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik. Fasspos tidak hanya meningkatkan efisiensi awak kabin kami, tetapi juga memastikan penyajian makanan dan minuman berjalan lancar, menjadikan setiap perjalanan bersama kami sebagai pengalaman yang tak terlupakan,” jelasnya.
Dukungan teknologi ini juga sejalan dengan visi Santan untuk menjadi ekosistem pasokan penerbangan terkemuka di ASEAN. Dengan lebih dari 20 juta paket makanan dan minuman terjual setiap tahunnya, inovasi ini memperkuat komitmen mereka dalam menyediakan layanan berkualitas tinggi di seluruh jaringan AirAsia.
Kemitraan Santan, Soft Space, dan Zebra Technologies
Joel Tay, CEO Soft Space, menyebut Fasspos sebagai terobosan besar. “Mengintegrasikan pemesanan dan pembayaran dalam satu perangkat menyederhanakan proses penjualan, mempercepat transaksi, dan meningkatkan efisiensi biaya,” ujarnya. Hal ini tak hanya mempermudah operasional awak kabin, tetapi juga membuka peluang peningkatan transaksi penjualan di seluruh armada AirAsia.
Kolaborasi ini mendapat dukungan penuh dari Zebra Technologies. Christanto Suryadarma, Sales Vice President Zebra Technologies untuk Asia Tenggara, menambahkan, “Tablet ET45 dirancang untuk performa tinggi dalam lingkungan operasional yang menuntut. Dengan Wi-Fi 6, 5G, NFC, dan pemindai barcode terintegrasi, perangkat ini memungkinkan layanan yang lancar dan efisien, meningkatkan pengalaman penumpang secara keseluruhan.”
Menurut laporan terbaru, pasar retail dalam penerbangan global diperkirakan akan tumbuh dari US$7,2 miliar pada 2022 menjadi US$11 miliar pada 2032, dengan CAGR sebesar 5,45%. Pertumbuhan ini didorong oleh meningkatnya popularitas perjalanan udara setelah pandemi dan kemajuan teknologi dalam industri penerbangan.
Kenyamanan berbelanja dalam penerbangan kini semakin diminati berkat ketersediaan berbagai produk, mulai dari makanan dan minuman, parfum, pakaian, hingga buku dan hadiah. Dalam lanskap yang terus berkembang ini, Santan dan Soft Space berdiri di garis depan, mengubah retail dalam penerbangan menjadi pengalaman yang lebih memikat dan modern.
Kolaborasi antara Santan, Soft Space, dan Zebra Technologies telah menciptakan tonggak baru dalam dunia penerbangan. Dengan Fasspos yang ditingkatkan, perjalanan udara tidak lagi sekadar perjalanan, tetapi pengalaman yang menginspirasi. Dengan langkah besar ini, Santan tidak hanya memperkuat posisinya sebagai pemimpin inovasi di ASEAN, tetapi juga menetapkan standar baru bagi industri penerbangan global.
Tags: Fasspos, inovasi penerbangan, pengalaman penerbangan, retail dalam penerbangan, Santan AirAsia, Soft Space, tablet ET45, teknologi SoftPOS, Zebra Technologies