Mobitekno – Telkomsel terus memperkuat komitmennya untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan melalui inovasi program loyalitas. Melalui MyTelkomsel Super App, salah satu pembaruan menarik adalah Poin Gembira City-Based, sebuah program undian khusus yang dirancang untuk pelanggan di 160 kota/kabupaten di Indonesia. Program ini menawarkan hadiah menarik yang relevan dengan lokasi pelanggan, menjadikannya lebih personal dan menarik bagi masyarakat di berbagai daerah.
Selain itu, pelanggan Platinum dan Diamond dapat menikmati layanan eksklusif melalui Prestige Club dengan tema “Telkomsel Prestige New Experience” sebagai apresiasi atas loyalitas mereka.
Strategi inovatif MyTelkomsel Super App yang dijalankan bukan hanya untuk pelanggan existing. Untuk menarik pengguna baru, Manager Loyality High Value Segment Telkomsel, Erry A Arieprathama, menerangkan bahwa, MyTelkomsel Super App menghadirkan berbagai fitur yang mempermudah gaya hidup pelanggan, seperti:
– Layanan Commerce dan Lifestyle: Untuk belanja, pembelian tiket, pembayaran tagihan, hingga hiburan digital.
– Teknologi AI: Membuat pengalaman aplikasi semakin personal, seperti fitur smart search untuk pencarian cepat dan relevan.
Dengan inovasi ini, MyTelkomsel Super App dirancang untuk memenuhi kebutuhan semua pelanggan, baik yang sudah lama maupun pengguna baru.
MyTelkomsel Super App Tarik Gen Z dengan Fitur Interaktif
Generasi muda menjadi fokus utama Telkomsel dalam pengembangan MyTelkomsel. Saat ini, aplikasi ini sudah dilengkapi dengan fitur menarik, seperti:
– Gamification dan Mini-Games: Termasuk Jelajah Nusantara dan Game Hub yang memberikan pengalaman seru.
– Live Commerce: Sebagai platform interaktif untuk berbagai program promosi.
“Ke depannya, Telkomsel berencana menambah fitur berbasis komunitas dan interaktif, sesuai gaya hidup digital Gen Z yang dinamis,” ungkap Erry kepada redaksi Mobitekno, Kamis (21/11).
Telkomsel juga memanfaatkan data analitik untuk memahami preferensi pelanggan dan mengidentifikasi segmen yang belum tergarap. Dengan wawasan ini, Telkomsel dapat menghadirkan program dan fitur yang relevan sesuai kebutuhan spesifik setiap segmen. Optimalisasi analitik ini akan semakin diperkuat untuk memberikan pengalaman yang lebih terpersonalisasi bagi pengguna MyTelkomsel.
“Salah satu tantangan utama Telkomsel adalah meningkatkan pemahaman pelanggan tentang manfaat program loyalitas Telkomsel Poin. Banyak pelanggan yang belum mengeksplorasi fitur ini secara maksimal,” kata Erry.
Untuk mengatasinya, Telkomsel melakukan langkah-langkah strategis, seperti Kampanye Edukasi melalui media sosial, push notification, dan kolaborasi dengan mitra. Selain itu, Telkomsel menyediakan Akses Mudah di Aplikasi, sebuah fitur loyalitas yang lebih jelas dan mudah diakses di MyTelkomsel Super App.
Melalui upaya pembaruan program loyalitas yang inovatif, Telkomsel berharap terjadi peningkatan signifikan pada tingkat penukaran poin dibandingkan tahun lalu. Hal ini sejalan dengan visi Telkomsel untuk memberikan pengalaman terbaik dan manfaat maksimal kepada seluruh pelanggan. MyTelkomsel Super App terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di berbagai segmen melalui program loyalitas Telkomsel Poin, fitur interaktif, dan pemanfaatan data analitik.
“Dengan strategi yang relevan dan inovatif, Telkomsel siap menjawab tantangan era digital dan memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan telekomunikasi terbaik di Indonesia,” pungkas Erry.
Tags: MyTelkomsel Super App, Poin Gembira City-Based, tantangan era digital, Telekomunikasi, Telkomsel
