Mobitekno – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH), melalui Indosat Business, memperkenalkan NEXTretail, sebuah solusi digital terintegrasi yang dirancang untuk mengoptimalkan pendapatan bisnis di sektor ritel, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasional toko. Dengan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan analisis cerdas, NEXTretail memberikan wawasan mendalam mengenai kebutuhan pelanggan, personalisasi secara real-time, mengoptimalkan program loyalitas pelanggan, serta meningkatkan pengalaman berbelanja.
Industri ritel mengalami perubahan besar akibat pesatnya transformasi digital. Kemampuan untuk menciptakan solusi khusus guna meningkatkan pengalaman konsumen sangat diperlukan. Peritel modern memerlukan layanan digital yang mudah diakses. Dengan memanfaatkan wawasan berbasis data, peritel dapat memajukan bisnis mereka, meningkatkan interaksi pelanggan, dan mengoptimalkan operasi dengan data yang akurat.
Muhammad Buldansyah, Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa dunia ritel terus berkembang dinamis dengan meningkatnya ekspektasi pelanggan. Solusi NEXTretail dari Indosat Business hadir untuk memberikan transformasi digital nyata, meningkatkan efisiensi, dan memaksimalkan kepuasan pelanggan. NEXTretail merupakan bukti komitmen Indosat dalam memajukan industri ritel melalui inovasi teknologi. Ini sejalan dengan tujuan besar Indosat untuk memberdayakan Indonesia.
Berbagai solusi dari NEXTretail
NEXTretail menyediakan berbagai solusi teknologi terintegrasi. Solusi Indosat Smart Digital Ads memungkinkan peritel membuat kampanye iklan digital yang dipersonalisasi dan ditargetkan berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan. Dengan ini, peritel dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan sebesar 30%, konversi sebesar 25%, dan ROI iklan sebesar 20%. Sebuah studi kasus menunjukkan peningkatan penjualan sebesar 25% di sebuah jaringan ritel setelah menerapkan solusi ini.
Untuk mengatasi kepadatan dalam melayani pelanggan, Indosat menawarkan Chatbot berbasis AI yang menyediakan dukungan layanan pelanggan 24 jam selama 7 hari, menangani pertanyaan umum dengan cepat dan mengarahkan masalah kompleks ke operator manusia bila diperlukan. Ini mengurangi waktu respons hingga 50%, menurunkan biaya layanan pelanggan hingga 40%, dan meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 30%.
Solusi lain yang ditawarkan adalah Smart Cashier, sebuah sistem yang mempercepat proses pembayaran dan memastikan transaksi aman dan efisien. Solusi ini mengurangi waktu pembayaran hingga 40%, meningkatkan efisiensi transaksi hingga 35%, dan mengurangi kesalahan manual hingga 30%. Sebuah toko ritel mencatat peningkatan kecepatan pembayaran sebesar 40% dan efisiensi transaksi sebesar 35% setelah menggunakan solusi ini.
Selain itu, NEXTretail juga menyediakan AI CCTV Surveillance yang memberikan pengawasan real-time dengan teknologi AI untuk deteksi anomali dan pencegahan pencurian serta penipuan. Dengan solusi ini, insiden pencurian dan penipuan dapat dikurangi hingga 50%, deteksi dini terhadap ancaman meningkat hingga 30%, dan biaya keamanan berkurang hingga 20%.
Indosat Business menawarkan solusi IT inovatif yang dirancang khusus untuk industri ritel, membantu bisnis berkembang di era digital. NEXTretail membuat bisnis ritel lebih mudah untuk tetap kompetitif.
