Mobitekno – Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) belum lama ini meluncurkan hotline terkait COVID-19 di platform perpesanan WhatsApp. Layanan ini dirancang untuk menjawab pertanyaan dari masyarakat seputar COVID-19, dan tentunya gratis. Sebagai sumber informasi, layanan ini juga akan memberikan rekomendasi dan tips sederhana kepada petugas kesehatan agar senantiasa aman dan terlindungi dari penyebaran COVID-19.
Hotline COVID-19 didesain dalam WhatsApp Business API, bekerja sama dengan DAMCorp, yang membantu organisasi dalam menjalin komunikasi dengan pelanggan mereka.
Chief Operating Officer WhatsApp, Matt Idema, mengungkapkan, “Kami senang dapat menyediakan alat komunikasi kepada Kominfo untuk membantu mereka merespon pertanyaan seputar COVID-19 secara terpercaya, dengan rekomendasi kesehatan yang dapat diandalkan dan akurat, agar masyarakat tetap terlindungi.”
WhatsApp Business API saat ini merupakan sistem tercanggih bagi bisnis menengah dan besar dalam menjalin komunikasi dengan pelanggan mereka. Meskipun WhatsApp Business API masih dalam tahap beta, dan penyediaannya masih terbatas untuk beberapa mitra bisnis, COVID-19 yang sedang mewabah membuat WhatsApp bekerja dengan gesit untuk menyediakan API pada kementerian kesehatan di seluruh dunia sebagai alat untuk melawan COVID-19 serta untuk menjaga keamanan publik.
Nomor hotline COVID/19/GO.ID adalah 081133399000. Direktur Jenderal Penyelenggaraan Pos dan Informatika Kominfo, Ahmad M. Ramli membenarkan nomor hotline dengan chatbot tersebut. Dirinya mengatakan, “Benar, sudah live,” katanya dalam sebuah pesan singkat.
Agar bisa memulai interaksi dengan chatbot tersebut, pengguna dapat menuliskan pesan ‘Halo’ untuk pertama kalinya. Setelah itu, mesin secara otomatis akan memberikan jawaban informasi apa yang dibutuhkan seputar pandemik virus corona di Indonesia, antara lain, perkembangan kasus COVID-19, gejala penyakit, dan nomor telepon yang bisa dihubungi bila merasakan gejala.
Tags: Covid-19, DAMCorp, Hotline COVID-19, Kominfo, WhatsApp Business API
