Mobitekno – Layanan purnajual atau aftersales service merupakan satu bagian paling vital dalam penjualan. Baru-baru ini, Mitsubishi meluncurkan program layanan purnajual terbaru, yaitu “Service Booking Card”, suatu program yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan konsumen kendaraan penumpang Mitsubishi melalui layanan service booking yang lebih proaktif.
Tahap pertama program “Service Booking Card” ini ditujukan bagi konsumen Mitsubishi Xpander yang menerima kendaraan dalam periode bulan Agustus hingga Desember 2018 dan berada di wilayah Jabodetabek.
Melalui program ini, rasio service booking Xpander ditargetkan mencapai 40% dan kendaraan yang datang ke dealer untuk melakukan perawatan pada periode September 2018 – Maret 2019 dapat meningkat menjadi 20%.
Disamping itu, konsumen akan menerima service booking card berupa uang elektronik bersamaan dengan proses penyerahan kendaraan. Keuntungan akan didapatkan saat konsumen melakukan proses perawatan kendaraan dengan menggunakan layanan service booking atau melakukan perawatan berkala tepat waktu berupa isi ulang (top up) uang elektronik. Untuk program ini, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) selaku distributor resmi kendaraan Mitsubishi bekerjasama dengan Bank Mandiri sebagai Bank penerbit kartu uang elektronik.
Foto: Aftermarketplus.id
Keuntungan yang didapatkan oleh konsumen dilakukan dengan cara bertahap, mulai dari Rp20 ribu pada free service 1, Rp50 ribu pada free service 2, hingga Rp 100 ribu setiap perawatan berkala kelipatan 10 ribu km. Benefit ini akan ditambahkan ke kartu yang dimiliki konsumen melalui metode pengisian ulang yang dimiliki oleh bank penerbit
Program ini merupakan salah satu upaya proaktif MMKSI untuk mengedukasi konsumen agar selalu melakukan perawatan kendaraan di diler resmi pada waktu yang dianjurkan agar kendaraan selalu berada dalam kondisi terbaik dan memberikan kenyamanan pada konsumen.
Tags: aftersales Mitsubishi, Layanan purnajual, Mitsubishi Xpander, Service booking Card