Mobitekno – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), melalui merek IM3, hari ini meluncurkan layanan pascabayar dengan identitas baru bernama IM3 Platinum. Transformasi ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang selalu ingin maju dan mencari pengalaman telekomunikasi yang lebih baik. Dengan sentuhan eksklusif dan premium, layanan ini memadukan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) serta interaksi personal yang menghadirkan rangkaian Platinum Experience.
Konsep utama layanan ini adalah “Simple, Next Level”, sebuah pendekatan yang ditujukan untuk pelanggan yang menginginkan peningkatan kualitas hidup secara sederhana namun signifikan. Dalam upaya ini, Platinum Network dihadirkan sebagai jalur khusus untuk memastikan koneksi tanpa hambatan pada jaringan Indosat yang stabil dan luas. Tak hanya itu, pelanggan juga dimanjakan dengan Platinum Assistance, layanan terpadu yang menggabungkan teknologi canggih dan interaksi manusia untuk memberikan solusi cepat. Contohnya, melalui call center 185, panggilan pelanggan langsung terhubung tanpa perlu melalui mesin penjawab dalam waktu maksimal 30 detik.
Sebagai bagian dari inovasi, Platinum SmartASK hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan teknologi berbasis AI. Portal ini dirancang untuk memberikan respons cepat dan akurat atas pertanyaan melalui suara di aplikasi myIM3. Pelanggan juga dapat mengakses layanan prioritas dengan cepat melalui Platinum Official WhatsApp, sehingga segala keluhan atau kebutuhan akan ditangani lebih efisien.
Menurut Ritesh Kumar Singh, selaku Director and Chief Commercial Officer IOH, langkah ini merupakan strategi besar untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di Indonesia. “Kami memahami pentingnya mendukung perjalanan pelanggan menuju kemajuan dengan pengalaman platinum, baik dalam pelayanan maupun jaringan telekomunikasi. Inovasi ini menghadirkan standar baru dalam kategori layanan pascabayar di Indonesia, sejalan dengan visi kami untuk menyediakan layanan digital kelas dunia yang menyatukan keluarga dan memberdayakan masyarakat,” ungkapnya.
Paket-paket Inovatif di IM3 Platinum
Sebagai tambahan, IM3 Platinum juga menawarkan paket-paket inovatif yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Salah satunya adalah Paket Platinum Family, yang memudahkan pengaturan tagihan bulanan keluarga dalam satu kontrol. Dengan fitur kuota berbagi hingga lima anggota keluarga, paket ini ditawarkan mulai dari Rp 80 ribu per bulan dengan kuota 50GB. Bagi para profesional dan pengusaha, tersedia Paket Platinum SATU, sebuah paket eksklusif pertama di Indonesia dengan kuota besar 1TB. Paket ini dirancang untuk mendukung kebutuhan koneksi sehari-hari, dengan harga Rp 1 juta untuk durasi satu tahun.
IM3 juga memastikan bahwa pelanggan Platinum mendapatkan pengalaman terbaik setiap saat. Untuk itu, Platinum Corner disediakan di seluruh gerai IM3 sebagai tempat khusus bagi pelanggan. Selain menawarkan jalur antrian cepat, area ini dilengkapi dengan berbagai sajian ringan yang dapat dinikmati sambil menunggu layanan dari Platinum Assistant.
Peluncuran IM3 Platinum juga menargetkan pengguna lama layanan pascabayar IM3. Mereka akan menerima pemberitahuan mengenai perubahan nama layanan melalui tagihan bulanan dan WhatsApp resmi IM3. Pelanggan yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut atau berlangganan layanan baru ini bisa mengakses im3.id/platinum.
Dengan berbagai inovasi yang ditawarkan, IM3 Platinum siap menjadi pionir layanan pascabayar yang mengedepankan kesederhanaan, teknologi modern, dan pengalaman pelanggan yang personal. Semua produk dalam rangkaian ini resmi tersedia mulai 21 November 2024 di seluruh Indonesia. Langkah ini diyakini akan mengubah standar layanan telekomunikasi dan mendukung pelanggan dalam meraih kemajuan di berbagai aspek kehidupan.
Tags: IM3, IM3 Platinum, Indosat