Mobitekno – WIZ.AI dan Smartfren for Business baru-baru ini mengumumkan kemitraan strategis dengan menandatangani nota kesepahaman (MoU) untuk mengembangkan solusi kecerdasan buatan (AI) berbasis percakapan (conversational AI) di Indonesia. Solusi ini dirancang khusus untuk pelanggan enterprise serta usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), memungkinkan bisnis di Indonesia memanfaatkan teknologi AI dalam operasional sehari-hari.
Salah satu keunggulan utama dari solusi AI yang dikembangkan adalah kemampuannya dalam memahami percakapan suara dan teks berbahasa Indonesia. Teknologi ini dirancang untuk membantu contact center, chatbot, dan talkbot dalam berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien.
Menurut Tony Wijaya, CEO Smartfren for Business, “Teknologi yang kami tawarkan bersama WIZ.AI tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga pengalaman pelanggan yang lebih baik. Kolaborasi ini menghadirkan kombinasi antara internet berkualitas tinggi dari Smartfren dan kecerdasan buatan yang memahami bahasa Indonesia, mempermudah pelanggan enterprise dan usaha lokal dalam mengakses solusi AI yang sesuai dengan kebutuhan mereka.”
WIZ.AI, AI Humanized Voice
Salah satu keunggulan dari solusi WIZ.AI adalah teknologi humanized voice, di mana suara yang dihasilkan oleh AI terdengar sangat alami dan menyerupai suara manusia. Hal ini memberikan pengalaman interaksi yang lebih baik bagi pelanggan, terutama dalam skenario chatbot atau talkbot. Selain itu, teknologi AI ini bersifat modular, sehingga mudah disesuaikan dengan kebutuhan spesifik berbagai industri seperti fintech, perbankan, asuransi, serta UMKM.
Clara Lim, Managing Director WIZ.AI, mengungkapkan, “Kemitraan dengan Smartfren for Business membuka peluang luar biasa untuk menciptakan solusi AI yang lebih cerdas dan efisien. Kami berbagi visi yang sama untuk masa depan, dan saya antusias melihat bagaimana kolaborasi ini akan terus mendorong inovasi serta memberikan nilai luar biasa bagi pelanggan di Indonesia.”
Solusi AI untuk Contact Center dan Chatbot
Minat terhadap penggunaan AI dalam operasional perusahaan terus meningkat, terutama dalam hal contact center, di mana AI dapat memproses panggilan masuk dan keluar secara simultan. Teknologi talkbot yang dikembangkan mampu menangani beberapa panggilan sekaligus, memastikan semua panggilan mendapatkan tanggapan dengan waktu tunggu yang lebih singkat.
Solusi ini tidak hanya relevan bagi perusahaan besar, tetapi juga UMKM yang membutuhkan efisiensi dalam interaksi pelanggan. Smartfren for Business kini juga memiliki hak distribusi penuh atas solusi WIZ.AI di Indonesia, menjadikannya penyedia utama teknologi AI percakapan yang relevan dengan pasar lokal.
Kolaborasi antara WIZ.AI dan Smartfren for Business menandai langkah penting dalam transformasi digital di Indonesia, khususnya bagi sektor enterprise dan UMKM. Dengan solusi AI yang cerdas dan relevan, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Teknologi humanized voice dan fleksibilitas solusi modular menjadi daya tarik utama, menawarkan kemudahan dan keunggulan dalam berbagai sektor industri.
Smartfren for Business dan WIZ.AI terus berinovasi untuk mendorong adopsi AI di Indonesia, menghadirkan teknologi yang tidak hanya canggih, tetapi juga dapat diakses oleh berbagai lapisan bisnis.
Tags: AI, AI Humanized Voice, chatbot, Kecerdasan Buatan, Smartfren for Business, WIZ AI