Mobitekno – PT Honda Prospect Motor (HPM) terus melakukan upaya untuk memastikan setiap unit mobil yang terdampak penarikan kembali (recall) inflator Airbag mendapatkan penggantian komponen. Yang terkini, Honda memberikan berbagai pilihan yang semakin memudahkan konsumen, seperti booking online melalui aplikasi E-Care, layanan perbaikan di rumah layanan Home Service ataupun Pick-up Service.
Melalui E-Care, konsumen dapat mendaftarkan kendaraannya dan mendapatkan jadwal untuk melakukan penggantian komponen Inflator Airbag, sementara bagi konsumen yang masih enggan untuk keluar rumah sehubungan dengan adanya pandemi COVID-19.
Denny MT, Service & Parts Asst. General Manager di PT. Honda Prospect Motor, mengatakan, “Kami terus berupaya agar seluruh unit mobil yang terdampak dapat dilakukan penggantian dengan memberikan kemudahan-kemudahan bagi Pelanggan kami untuk melakukan penggantian komponen, dan untuk penggantian komponen ini tanpa dipungut biaya apapun. Upaya yang kami lakukan untuk program ini merupakan tanggung jawab kami untuk memastikan bahwa seluruh produk kami berada dalam standar tertingginya dalam hal keamanan dan kualitas,” ujarnya.
Honda menyediakan layanan Pick-up Service (berdasarkan ketersediaan dealer terdekat dari lokasi konsumen), dimana mobil konsumen akan dijemput oleh dealer untuk dilakukan penggantian komponen Inflator Airbag di dealer. Dan juga layanan Home Service (Berdasarkan ketersediaan dealer terdekat dari lokasi konsumen) dimana teknisi dari Honda akan datang ke rumah konsumen untuk mengganti komponen Inflator Airbag.
Konsumen juga dapat menghubungi atau datang langsung ke dealer resmi Honda terdekat untuk mendaftarkan kendaraannya, atau menghubungi Honda Customer Care di 0-800-1446-632 (bebas pulsa) dari hari Senin-Jumat, pukul 08.00 s/d 17.30 WIB.
Sejak kampanye ini berjalan, Honda telah melakukan berbagai upaya untuk menginformasikan dan mengundang konsumen yang mobilnya teridentifikasi melakukan penggantian komponen di dealer resmi Honda dengan mengirimkan pemberitahuan langsung kepada para pemilik kendaraan yang teridentifikasi ke alamat atau nomor telepon terakhir yang terdaftar melalui surat dan Whatsapp. Selain itu, Honda juga banyak melakukan kerjasama dengan komunitas-komunitas pengguna mobil Honda di Indonesia.
Kampanye penarikan kembali (recall) untuk Inflator Airbag ini dilakukan sebagai tindakan pencegahan terhadap kemungkinan terjadinya keadaan dimana airbag mungkin mengembang secara berlebih (over deployment) akibat tekanan gas yang berlebihan dalam komponen Inflator Airbag, sehingga berpotensi mengakibatkan cedera serius dan/atau kematian pengemudi dan/atau penumpang depan pada saat terjadi kecelakaan.
Model yang teridentifikasi dalam kampanye ini terdiri dari:
Honda Civic (2001-2011),
Honda Stream (2002-2006),
Honda CR-V (2002 – 2012),
Honda Accord (2003 – 2013),
Honda City (2004 – 2013),
Honda Jazz (2004 – 2014),
Honda Odyssey (2004 – 2008),
Honda Freed (2009 – 2015), dan
Honda Brio (2013 – 2014).
Informasi mengenai kampanye ini dan kendaraan yang teridentifikasi juga dapat dilihat pada link ini.
Tags: aplikasi E-Care, Home Service Honda, pergantian Inflator Airbag, PT Honda Prospect Motor, recall Honda